【福岡】カスタマー職(サポートセンターフードサポート部1課)
【福岡】カスタマー職(サポートセンターフードサポート部1課)
募集要項
| 求人管理No. | 41381 |
|---|---|
| 勤務先名 | 株式会社インフォマート |
| 職種 | 【福岡】カスタマー職(サポートセンターフードサポート部1課) |
| 仕事内容 | ■仕事内容 お客様からのお問合せに電話やメールで対応して頂きます。 弊社のBtoBプラットフォームは、様々な企業様が日々の業務にご利用頂いているインターネットサービスです。一般的なコールセンターとは少し異なり、アドバイザーやコンサルタントのような立ち位置でお客様のサポートをしていただきます。 親身で明るく丁寧な応対をお願いします。研修制度がありますので専門知識は必要ありません。 お客様対応以外の業務も経験することができます。貢献度の高い方は活躍の幅を広げていただくことも可能です。 ※基本出社勤務となります ■具体的には ・BtoBプラットフォームに関するお客様からの問い合わせ対応（電話・メール） ・企業のお客様へのアドバイザー的なサポート提供 ・システムの利用方法や運用に関する相談対応 ・お客様の業務改善提案やコンサルティング的なサポート ・問い合わせ内容の記録と管理 ・社内システムを使用した各種情報管理 等 ■研修制度・働き方 未経験の方でも安心して業務を習得できる、段階的な育成プログラムをご用意しています。 研修制度（約6ヶ月間） Step 1: 基礎研修 - BtoBプラットフォームの受発注サービスに関する座学研修 - 実機を使用したロールプレイング訓練 Step 2: 実践研修 - 模擬顧客を想定したOJTサポート訓練 - 4ヶ月目から2ヶ月間、先輩社員のサポート下での実務経験 Step 3: 独り立ち - 研修終了後（6ヶ月後）から、担当者として独立した対応開始 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市博多区博多駅前4-14-1 博多深見パークビルディング6階 （変更の範囲） 会社の定める事業所 テレワーク勤務制度の利用を会社が認めた場合、自宅又は会社が認めたその他の場所とします |
| 年収 | 400万円～450万円 |
| 給与備考 | 年収 4,000,000 円 - 4,500,000円 ※想定年収：400万～450万円（各種手当＋賞与込み） 経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇致します。 ※残業代に関して 時間外勤務手当は、全額支給（みなし残業なし） 賞与：年2回 （8月、2月） 昇給：年1回 （1月） |
| 勤務時間 | 9:00 ～ 18:00 （休憩1時間） 時間外勤務 ：月20～30時間程度 |
| 待遇・福利厚生 | ■社会保険完備 ■企業型確定拠出年金制度 ■資格取得支援制度 ■持株会 ■定期健康診断（2次検査費用の一部補助あり） ■テレワーク勤務制度 ■副業可（入社3年目以降、その他一定の条件あり） ■育児休業・介護休業制度 「くるみん」認定取得（「子育てサポート企業」として、厚生労働大臣の認定を受けました） ■サークル活動支援 |
| 加入保険 | 社会保険（労災、雇用、健康、年金） |
| 休日・休暇 | 年間休日120日（2023年実績） ■完全週休2日（土日） ／祝日休み ■年末年始休暇 （12/29～1/3） ■有給休暇 （入社3カ月後に付与/時間休の取得も可能） ■特別年次休暇 （有給休暇とは別に年に数日取得できるリフレッシュ休暇） ■産休育児休暇 （男女共に実績あり） ■慶弔休暇・介護休暇 |
| 試用期間 | 3ヶ月（期間中の待遇変更なし） |
| 受動喫煙防止措置事項 | 第一種施設において、原則施設内禁煙。ただし、喫煙可能場所あり |
| 対象となる方 | ■必須条件：【業界未経験歓迎】 ・社会人経験2年(業界・職種不問) ・パソコン操作ができる方（Excel、Word）※中級レベル ・コミュニケーション力が高い方 ・新しいことに対して興味を持ち、自己成長に意欲的な方、順応性が高い方 ■歓迎条件：（※下記すべて年数問わず） ・ＭＯＳ、会計システム、簿記資格 ・食品メーカーで品質管理部門にいたことのある方 ・飲食店勤務、フード業界経験のある方 ☆こんな方大歓迎です☆（※活かせるスキル、志向性を記載） 今までの人生で何か一つでも長年継続していることがある方 イレギュラー対応力があり会社に貢献した経験がある方 臨機応変な対応で会社へ貢献したエピソードをお持ちの方 |
| 求人ID | 3514 |
| 更新日 | （この求人情報は更新から174日経過しています） |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社インフォマート |
|---|---|
| 掲載企業名フリガナ | カブシキカイシャインフォマート |
| 所在地 | 東京都港区海岸1-2-3 汐留芝離宮ビルディング13階 |
| 事業内容 | ・BtoBプラットフォームで企業間取引の受発注や請求書業務をデジタル化 ・帳票データの蓄積・分析機能を提供 ・業務効率化と経営基盤強化を支援 ・食品業界や建設業界など多業界に対応 ・API連携によりシステム統合を推進 ・Peppolネットワークでデジタルインボイス対応 |
| 設立年月日 | 1998年2月13日 |
| 従業員数 | 791名（正社員590名／派遣201名 2023年9月末現在） |
| 資本金 | 110億400万円（2022年12月期） |
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